Afhalen in de winkel

Bestellen voor 14u op een openingsdag, afhalen vanaf 14u volgende dag (indien voorradig)

Plaats je een bestelling vóór 14u en kies je voor afhalen in de winkel, dan kan je vanaf 14u de volgende dag jouw bestelling ophalen in de colora-winkel die je hebt gekozen in het bestelproces.

Let wel, deze regeling geldt op de openingsdagen van de winkel. Raadpleeg daarvoor de openingsdagen van jouw winkel via ons winkeloverzicht. Is je winkel niet open op de dag van jouw bestelling? Dan moet je wachten tot de eerstvolgende openingsdag om jouw bestelling op te halen. Die dag kan je vanaf 14u jouw bestelling ophalen.

Levering aan huis

Besteld op weekdagen (ma-vr), binnen 2 à 3 werkdagen geleverd

Kies je voor levering aan huis? Dan moet je rekening houden met onderstaande levertermijnen.

• Plaats je een bestelling tijdens weekdagen (van maandag t.e.m. vrijdag) en is die dag geen feestdag, dan wordt je bestelling binnen 2 à 3 werkdagen geleverd. Ook op zaterdag wordt er geleverd.

• Plaats je je bestelling op vrijdag (geen feestdag) of tijdens het weekend, dan wordt ze op maandag klaargemaakt en kan je ze op woensdag of donderdag bij je thuis verwachten.

• Plaats je je bestelling op een feestdag, dan wordt ze de eerstvolgende werkdag (maandag t.e.m. vrijdag) verwerkt en ontvang je ze bij jouw thuis binnen 2 à 3 werkdagen (maandag t.e.m. zaterdag) na de dag van verwerking.
  

Uitzonderingen:

• Is de dag dat je pakje normaal geleverd zou worden een feestdag of een zondag? Op feestdagen en zondagen wordt er niet geleverd, dus dan verschuift je levering naar de eerstvolgende dag die geen zon- of feestdag is.

• Bovenstaande regeling geldt voor de meeste producten op onze e-shop. Voor sommige producten (behang en muurstickers) geldt een langere levertijd, gezien deze geproduceerd worden volgens de specificaties van jouw bestelling en dus niet op stock liggen.

Onze leveringen in België gebeuren via bpost. Als je hebt gekozen voor een levering aan huis, moet je een ontvangstbewijs tekenen voor ontvangst.

Leveringen in Nederland gebeuren via DPD.

Wat als ik niet thuis ben?

Ben je niet thuis? Dan zal de postbode een briefje in de bus steken met het adres van het postkantoor of postpunt in jouw buurt waar je jouw bestelling kan gaan ophalen. Neem dit briefje zeker mee naar het postkantoor.

De postbode zal je bestelling dus niet in weer en wind voor de voordeur achterlaten.

Opgelet, jouw pakket blijft 15 kalenderdagen liggen in het postpunt. Indien je het in die periode vergeet af te halen, zal het automatisch teruggestuurd worden naar ons distributiecentrum.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Koos je voor leveren aan huis en wil je jouw pakket volgen? Van zodra je zending verwerkt is bij ons en de aanmelding bij de transporteur is gebeurd, kan je voor info over de voortgang van je bestelling binnen de werkuren (ma-do van 8u-17u en op vrij van 8u-16u) terecht op het gratis nummer +32 (0)800 95 673.

Welke leverkost rekenen wij aan?

Bij leveren aan huis in België rekenen wij een leverkost van €5 aan ongeacht de grootte van de bestelling. Leveringen aan huis in Nederland via www.colora.nl kosten €6,95, ongeacht de grootte van de bestelling.

Bijzondere situaties - Artikel niet voorradig

Het kan - heel uitzonderlijk - voorvallen dat je bestelling of een deel ervan niet voorradig is. In dat geval word je telefonisch op de hoogte gebracht en wordt er samen naar een oplossing of een latere afhaaldatum gezocht.

Voorraad

Wat betekenen de verschillende voorraadindicatoren?

Bij elk artikel zie je of we het beschikbaar hebben voor de levermethode die je gekozen hebt: levering vanuit ons magazijn, of afhaling in het afhaalpunt dat je selecteert.

• Op voorraad – er is genoeg voor het aantal dat je gevraagd hebt

• Onvoldoende – er ligt voorraad, maar minder dan je gevraagd hebt

• Niet op voorraad – er is niets beschikbaar

De indicatie houdt rekening met je aantallen.
Verhoog je de hoeveelheid, dan kan de status wijzigen.
Bestel je hetzelfde artikel op meerdere lijnen, bijvoorbeeld dezelfde basis in twee kleuren of eenzelfde artikel in stuks en per pallet, dan tellen we die aantallen samen.
Wissel je van levermethode of van afhaalpunt, dan berekenen we de indicatie opnieuw voor dat magazijn.

In je winkelmand zie je naast elke levermethode en elk afhaalpunt een gekleurd bolletje.
Groen betekent dat alles uit je winkelmand daar beschikbaar is.
Rood betekent dat minstens één artikel ontbreekt of onvoldoende voorradig is.

Welke garantie biedt de voorraadindicatie?

De voorraadindicatie is een momentopname, geen reservatie. We zetten geen stock voor je opzij zolang je bestelling niet geplaatst is.

Onze voorraad beweegt de hele dag. Tussen het moment dat je de indicatie ziet en het moment dat je bestelling binnenkomt, kan een andere klant dezelfde artikelen bestellen.

Wie eerst bestelt, krijgt eerst de goederen toegewezen.

Blijkt bij het klaarmaken van je bestelling dat een artikel toch niet volledig beschikbaar is? Dan leveren we wat er is, behalve voor mymx-orders, deze worden altijd volledig uitgeleverd.

De rest volgt automatisch in een tweede levering, zonder dat je iets moet doen. Je krijgt hiervan bericht.